Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

En Esmela Fragance enviamos a todo Estados Unidos y a toda Latinoamérica a través de casillero.

Tiempos de entrega estimados

• Estados Unidos: 3 a 7 días hábiles
• Latinoamérica: El tiempo varía según el país de destino y el servicio de casillero utilizado

Seguimiento de pedidos

Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Responsabilidad del envío

Esmela Fragance se compromete a preparar y despachar tu pedido en perfectas condiciones. Una vez entregado al servicio de envío o casillero, la responsabilidad del tránsito recae sobre el transportista.

Política de Devoluciones

Todas las ventas son finales. Por la naturaleza de nuestros productos (fragancias y perfumes), no aceptamos devoluciones ni cambios una vez realizada la compra.

Te recomendamos revisar bien la descripción de cada producto antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas sobre alguna fragancia, nuestro equipo está disponible para asesorarte antes de tu compra — contáctanos y con gusto te ayudamos a elegir el perfume perfecto para ti.

¿Recibiste un producto dañado o incorrecto?

Si tu pedido llegó dañado o recibiste un producto diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción con fotos del producto y del empaque. Evaluaremos cada caso de manera individual para encontrar la mejor solución.