Preguntas Frecuentes

¿Los perfumes son originales y auténticos?

Sí, absolutamente. En Esmela Fragance solo trabajamos con fragancias 100% originales y auténticas. La autenticidad de nuestros productos es nuestra prioridad y nuestro compromiso contigo.

¿A dónde realizan envíos?

Enviamos a todo Estados Unidos y a toda Latinoamérica a través de casillero. Si tienes dudas sobre tu país o ciudad específica, no dudes en contactarnos.

¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación. Para envíos dentro de EE.UU. el tiempo estimado es de 3 a 7 días hábiles. Para Latinoamérica, el tiempo puede variar dependiendo del casillero y el país de destino. Te mantendremos informado con el número de seguimiento de tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como otros métodos de pago seguros disponibles en el checkout. Si tienes alguna duda sobre métodos de pago específicos, contáctanos.

¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Entendemos que a veces las expectativas pueden diferir. Por favor revisa nuestra Política de Envíos y Devoluciones para conocer los detalles del proceso.

¿Agregan nuevas fragancias frecuentemente?

¡Sí! Cada semana incorporamos al menos 3 nuevas fragancias a nuestra colección. Síguenos en redes sociales o suscríbete a nuestro newsletter para ser el primero en enterarte de las novedades.

¿Ofrecen asesoría para elegir un perfume?

¡Por supuesto! Uno de nuestros valores más importantes es el servicio personalizado. Puedes contactarnos directamente y con gusto te ayudamos a encontrar la fragancia perfecta para ti.

¿Puedo hacer de las fragancias mi negocio?

¡Sí! En Esmela Fragance apoyamos a quienes quieren emprender en el mundo de las fragancias. Contáctanos y te guiamos en todo el proceso para que puedas convertir tu pasión en un negocio exitoso.

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto o por nuestras redes sociales. Estamos siempre disponibles para atenderte de la mejor manera.